Upitnik

Procena poslovne zrelosti

Kroz struktuiran upitnik koji se popunjava za 5 minuta dobijate jasniju sliku o tome gde se vaša kompanija danas nalazi, koje oblasti usporavaju rast i gde postoje najveće prilike za unapređenje.

Na osnovu odgovora priprema se personalizovan izveštaj koji prikazuje trenutno stanje i ključne snage kompanije, najvažnije oblasti za unapređenje i preporučene prioritete za narednih 90 dana. Cilj je da dobijete konkretne uvide koji će vam pomoći da prepoznate šta danas najviše utiče na rezultate i budući razvoj vaše kompanije.

Osnovni Podaci Korak 1 od 8

Trajanje: ~5 min

Procena Poslovne Zrelosti

Unesite osnovne podatke o Vašoj kompaniji kako bismo započeli personalizovanu analizu kroz 7 ključnih oblasti.

Naziv kompanije *

Website kompanije *

Ime i prezime *

Email adresa *

Pozicija u kompaniji *

Koliko su strateški ciljevi kompanije jasno definisani i komunicirani?

Jasno definisani, merljivi i povezani sa operativnim prioritetima. Definisani na nivou rukovodstva, ali nedovoljno prevedeni u operativni rad. Postoje uopšteno, bez jasnih mera i odgovornosti. Nisu jasno definisani ili se ne koriste u praksi.

U kojoj meri se strategija redovno prevodi u konkretne planove, rokove i odgovornosti?

Redovno se prevodi u jasne planove i prati se realizacija. Povremeno se prevodi, ali bez kontinuiteta. Retko se operativno razrađuje. Uglavnom ostaje na nivou ideje ili prezentacije.

Na osnovu čega se najčešće donose ključne poslovne odluke?

Na osnovu podataka, analiza i jasno definisanih kriterijuma. Kombinacijom podataka i iskustva rukovodstva. Uglavnom na osnovu iskustva i procene. Reaktivno, kao odgovor na trenutne probleme.

Koliko je vlasnik ili direktor operativno uključen u svakodnevne zadatke?

Operativa je delegirana, fokus je na strategiji i razvoju. Delimično uključen, uz pokušaje delegiranja. Većina ključnih zadataka prolazi kroz vlasnika ili direktora. Bez direktnog uključivanja rukovodstva sistem ne funkcioniše.

Koliko su uloge i odgovornosti jasno definisane u organizaciji?

Jasno definisane, bez preklapanja i nejasnoća. Uglavnom jasne, uz povremene nejasnoće. Često dolazi do preklapanja i konfuzije. Uloge nisu jasno definisane.

Koliko često dolazi do zastoja zbog nejasnih odgovornosti ili čekanja na odluke?

Retko, odgovornosti su jasne i odluke brze. Povremeno, ali se problemi brzo rešavaju. Često, što usporava rad i frustrira tim. Veoma često, izaziva kašnjenja i konflikte.

Koliko vremena se troši na neefikasnu internu komunikaciju (dugi nizovi poruka, ponavljanja, prekidi)?

Komunikacija je jasna, strukturisana i efikasna. Povremeno dolazi do prekida i ponavljanja. Često se gubi vreme u komunikaciji bez jasnog ishoda. Veliki deo vremena odlazi na razjašnjavanje i nesporazume.

Kako izgleda upravljanje sastancima u kompaniji?

Sastanci imaju jasnu svrhu, agendu, zaključke i odgovorne osobe. Sastanci su uglavnom korisni, ali bez doslednog praćenja. Sastanci su česti, ali bez jasnih ishoda. Sastanci često troše vreme bez konkretnih rezultata.

Koliko su ključni poslovni procesi dokumentovani i standardizovani?

Dokumentovani su i aktivno se koriste u radu. Delimično dokumentovani, nisu uvek ažurni. Postoje neformalna pravila i znanje „u glavama“ ljudi. Procesi nisu definisane.

Koliko često dolazi do grešaka ili ponavljanja istog posla?

Retko, greške se brzo uočavaju i ispravljaju. Povremeno, ali bez većih posledica. Često, što utiče na rokove i kvalitet. Veoma često, postaje ozbiljan problem.

Koliko često nastaju „uska grla“ koja koče isporuku i rokove?

Retko, brzo se prepoznaju i rešavaju. Povremeno, u periodima većeg opterećenja. Često, utiču na planiranje i isporuku. Veoma često, sistem stalno radi pod pritiskom.

U kojoj meri se meri učinak procesa i timova (KPI, metrike)?

Redovno se meri i koristi za unapređenje. Povremeno se meri, bez kontinuiteta. Retko se prati, uglavnom intuitivno. Ne meri se sistematski.

Koliko digitalni alati zaista olakšavaju svakodnevni rad zaposlenih?

Alati su prilagođeni procesima i značajno ubrzavaju rad. Delimično pomažu, ali ima dosta ručnih koraka. Slabo pomažu, često komplikuju rad. Alati više odmažu nego što pomažu.

Koliko su podaci, dokumenti i zadaci organizovani tako da se lako pronađu i koriste?

Centralizovani su i lako dostupni svim relevantnim ljudima. Uglavnom dostupni, ali na više mesta. Rasuti po alatima i folderima, teško se pronalaze. Ne postoji jasan sistem, zavisi od pojedinaca.

Koliko se aktivno radi na digitalnom nomadstvu, unapređenju i automatizaciji procesa?

Već se sistematski radi i vidi se napredak. Povremeno se razmatra i uvodi. Retko se time bavimo. Uopšte nije fokus.

U kojoj meri su marketing aktivnosti planske i budžetirane, a ne ad-hoc?

Marketing je planski, budžetiran i meri se učinak. Postoji plan, ali budžet i merenje nisu dosledni. Aktivnosti su povremene i zavise od prilike. Marketing je u potpunosti ad-hoc.

Koliko je jasno definisano pozicioniranje i poruka prema ciljnom tržištu?

Jasno definisana i dosledna u svim kanalima. Uglavnom jasna, ali nije uvek dosledna. Delimično jasna, često se menja. Nejasna ili nepostojana.

Koliko se meri efekat marketing aktivnosti na prodaju i rast?

Redovno se meri i analizira. Povremeno se prati. Retko se meri. Ne meri se.

Da li postoji jasno definisan i ponovljiv prodajni proces?

Proces je jasno definisan, standardizovan i prati se. Proces postoji, ali se ne koristi dosledno. Prodaja zavisi od pojedinaca i improvizacije. Ne postoji definisan prodajni proces.

Koliko je prodajnom timu jasno na kojoj fazi se nalaze prodajne prilike?

U svakom trenutku postoji jasan pregled. Uglavnom je jasno, uz povremene nejasnoće. Često nije jasno bez dodatnih provera. Ne postoji pregled prodajnog levka.

Koliko često se gube prodajne prilike zbog slabog follow-up-a ili nedostatka evidencije?

Retko, follow-up je sistemski organizovan. Povremeno, ali bez većih posledica. Često, prilike se gube bez jasnog razloga. Veoma često, predstavlja ozbiljan problem.

Koliko često se gube klijenti zbog sporog odgovora ili nejasne komunikacije?

Retko, postoje jasni standardi i rokovi. Povremeno, u periodima većeg opterećenja. Često, klijenti moraju da podsećaju. Veoma često, utiče na poverenje i lojalnost.

Da li postoji sistem za evidenciju odnena sa klijentima (istorija, ponude, komunikacija)?

CRM sistem se aktivno koristi i ažuran je. CRM postoji, ali se ne koristi dosledno. Podaci su u tabelama, mailovima i porukama. Ne postoji centralna evidencija.

Kako se prikuplja i koristi povratna informacija klijenata?

Sistematski se prikuplja i koristi za unapređenje. Povremeno se prikuplja, bez jasnih akcija. Dobija se neformalno i retko analizira. Ne prikuplja se.

Koliko je postprodajna podrška organizovana i merljiva?

Jasno definisana, sa standardima i metrikama. Uglavnom organizovana, ali bez merenja. Slabo definisana i zavisi od pojedinaca. Ne postoji sistemska postprodajna podrška.

Slanje u toku, molimo sačekajte...

Hvala Vam na popunjavanju!

Vaš upitnik je uspešno zabeležen i poslat našim konsultantima.

Naš stručni tim iz Block 369 sada pažljivo analizira Vaše odgovore kroz svih 7 ključnih oblasti poslovanja. Personalizovani Izveštaj o proceni poslovne zrelosti sa konkretnim uvidima, detektovanim uskim grlima i akcionim koracima za unapređenje biće poslat direktno na Vašu email adresu:

Izrada detaljnog izveštaja može potrajati kratko vreme zbog individualnog pristupa našeg tima. Cenimo Vaše strpljenje!